Servicio Técnico

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Estas marcas son gestionadas por sus respectivos departamentos,

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Tipos de Consultas

Lea atentamente las condiciones para los procedimentos, si no se cumplen serán rechazados.

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Consulta Ténica

¿Podemos ayudarle? Póngase en contacto con nosotros en Consulta Técnica rellenando el formulario y nos pondremos en contacto lo más brevemente posible..

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RMA Online

Para una mayor rapidez en la solución del problema, en primer lugar deberá rellenar el formulario RMA Online y una vez recibido se le asignará un número de RMA (Return Merchandise Authorization – autorización de devolución de mercancía) que deberá adjuntar al material defectuoso. La asignación de un número de RMA no supone la aceptación definitiva del material.

El Departamento Técnico de IBERTRONICS una vez recibido el material verificará el estado del mismo y su tramitación final o no dependiendo del estado del mismo. El material debe de ser enviado con los embalajes y accesorios originales, no debe de haber sido manipulado incorrectamente, las etiquetas de identificación y número de serie han de ser legibles y no presentar síntomas de manipulación.

En el caso de que un producto sea presentado como defectuoso y no tuviese realmente tal defecto, IBERTRONICS se reserva el derecho a cobrar un mínimo de 20 € en concepto de manipulación y comprobación por parte del servicio técnico.

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Devolución Comercial

El usuario puede ejercer su derecho de cancelación y devolver cualquier producto siguiendo la normativa vigente en la venta a distancia. Para ello rellene el formulario Devolución Comercial.

MUY IMPORTANTE. El derecho de desistimiento no es aplicable para artículos suministrados especialmente para el cliente, según las especificaciones del cliente o a medida.

El plazo máximo para devolución comercial de un producto es de 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. Cualquier devolución comercial de material pasado ese plazo o ajena a la responsabilidad de IBERTRONICS, supondrá un recargo del 10%.

El Departamento Técnico de IBERTRONICS una vez recibido el material verificará el estado del mismo y su tramitación final o no dependiendo del estado del mismo. El material debe de ser enviado con los embalajes y accesorios originales, no debe de haber sido manipulado incorrectamente, las etiquetas de identificación y número de serie han de ser legibles y no presentar síntomas de manipulación.

IBERTRONICS se reserva el derecho a cobrar un mínimo de 20 € en concepto de manipulación y comprobación por parte del servicio técnico.

El envío del material ha de realizarse a portes pagados a la dirección de las oficinas de IBERTRONICS en Erandio, Ctra. Asua-Erletxe, 8 – 1ª planta. 48950 Asua-Erandio (Vizcaya).

Todas estas condiciones le han sido suministradas en todo momento al entregarle las condiciones generales de venta

Lea atentamente las condiciones para los procedimentos si no se cumplen serán rechazados.

Alta como Cliente

¿Quién puede solicitar ser cliente con acceso a tarifas especiales de Ibertronics?

Puede solicitar el alta como cliente con tarifas especiales aquellas empresas y/o profesionales relacionados directamente con el sector de telecomunicaciones, sector eléctrico, informática o electrónica y que a su vez no sean clientes finales.  Registrate aquí

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